一、做好准备,看门营业 1、销售工作不是从营业才开始的,前期准备是非常重要的。 2、店长或主管主持班前会,进行前日工作总结。安排当天的工作和销售任务,了解手机零售店今天的主推机型,促销方案,较新价格。 3、店员开始打扫卫生、手机上柜,准备促销资料,注意自己的着装和仪容仪表,店长(主管)开始检查工作,看销售准备情况,准备迎接顾客。 二、搭建销售氛围 1、当顾客一进门,上动打招呼“你好,欢迎光临! 2、当顾客自由活动时要注意观察,根据顾客的穿戴举止,顾客分类,准备销售方案,注意不要如影子随形的跟着顾客。 3、当顾客停留在某柜台时走过去主动推介,积极建议顾客试机。一定要注意好搭建手机销售氛围。 4、当顾客路过自己的柜台前无意停留时,根据顾客的分类,把准备好的手机拿出来推介,注意要把较吸引人的功能调出来。 三、了解需求,有的放矢 当顾客在手机零售店手上拿着销售人员推介的手机,坐在柜台前,真正的销售才开始。顾客现在手里拿的手机只是桥梁,只有知道顾客真正想买什么样的产品,我们才能给顾客以正确的推荐。 四、满足需求,正确推荐 现在购买手机的顾客,人多都是换机顾客,他们对再次购买的手机都有较高的要求,当我们了解到顾客的真实需求后,只需将我们的手机正确地推介给顾客,证明我们可以满尽顾客的需求就行了。